Viagens canceladas e dinheiro não volta: clientes de agência em Poços de Caldas denunciam

Moradores de Poços de Caldas denunciam prejuízo com pacotes de viagem vendidos pela JS Turismo. Eles dizem que os passeios foram cancelados pouco antes da saída e que o dinheiro pago não voltou. A Polícia Civil informou que apura as denúncias.

O caso pode atingir muita gente na cidade. O Procon de Poços já recebeu 14 denúncias formais de consumidores com problemas parecidos.

Malas prontas e viagem cancelada

Uma auxiliar administrativa comprou dois pacotes. O primeiro era para Ubatuba, mas, segundo ela, o cancelamento foi avisado menos de 24 horas antes da partida. “As malas já estavam prontas”, contou.

O segundo pacote era para o Chile, o sonho de viajar para o exterior com o marido. Cerca de 15 dias antes da data, ela recebeu a notícia de que essa viagem também não sairia. Ela entrou na Justiça, mas diz ter poucas expectativas de receber o dinheiro de volta.

Uma funcionária pública também reclama. Ela pagou parte em dinheiro por uma viagem a Cabo Frio e parcelou o resto em dez vezes no cartão. Cerca de 15 dias antes do passeio, foi avisada do cancelamento. “Seja honesto e devolva o dinheiro”, pediu.

Responsável da agência não foi encontrado

A reportagem da EPTV tentou várias vezes falar com quem se apresentava como dono da empresa, mas não conseguiu localizá-lo. Segundo os clientes, ele chegou a criar um grupo de WhatsApp para reunir os prejudicados, que passou de 140 inscritos.

Em vídeo de junho, o responsável disse que a JS Turismo havia sido encerrada e que não poderia ressarcir todos de uma vez. Prometeu pagar família por família, aos poucos. Um empresário que teve duas viagens canceladas, para Capitólio e Caldas Novas, em Goiás, afirma que não teve mais notícias depois disso. Ele também foi à Justiça e diz que o responsável faltou a duas audiências.

Procon fala em possível estelionato

A coordenadora do Procon em Poços de Caldas, Fernanda Soares, afirmou que o caso é crime contra a relação de consumo. Segundo ela, o empresário deve ser notificado. Ela disse ainda que a situação “pode configurar o crime de estelionato”.

O Juizado Especial também foi procurado, mas até a publicação da reportagem de origem não havia respondido. Quem contratou a agência e teve prejuízo pode procurar o Procon para registrar a reclamação.

Com informações de g1 Sul de Minas.